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Gracias por contactarse con MOLINOS EL YOPAL LTDA - Arroz Casanare. Su opinión es muy importante para nosotros, es por esto que agradecemos su colaboración para responder la siguiente encuesta, la cual nos ayudará a mejorar nuestros productos y servicios.
Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, sobre protección de datos personales, se le informa que los datos suministrados en este documento serán incluidos en la base de datos PQRS, únicamente con el fin de recibir y atender su caso. Mediante el registro de sus datos personales, en su calidad de peticionario, a través de este formulario, usted autoriza a Molinos El Yopal Ltda., como responsable del tratamiento, a realizar los siguientes tratamientos: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión y transferencia. Como Titular se le informa que podrá ejercer sus derechos de acceso y reclamos a través de los siguientes canales: correo electrónico sgi@arrozcasanare.com; por correo físico o presencialmente en la dirección Carrera 5 No. 27-60 Yopal - Casanare, o en nuestro portal web: www.arrozcasanare.com – Ingrese aquí y registre su PQRS.

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Petición: Son solicitudes o requerimientos que hace un cliente a la Empresa, con el propósito de requerir su intervención y respuesta.

Queja: Es la manifestación de desacuerdo, insatisfacción o descontento que uno de nuestros clientes puede presentar al recibir una atención inadecuada por parte de un funcionario de la Empresa.

Reclamo: Es la exigencia que realiza un cliente porque no se prestó algún servicio o se hizo de manera irregular.

Sugerencia: Es un planteamiento que se presenta con el objetivo de proponer un cambio o mejora de algún servicio, producto o proceso de nuestra Empresa.

Felicitación: Expresión de satisfacción por parte de nuestros clientes frente a la Empresa, sus servicios, productos o funcionarios.